1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным
предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «TENGRI-CRYPTO» (БИН 250940011396, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Пирогова, д. 31, почтовый индекс 050040, эл. почта hello@tengrix.kz)
заключить договор на оказание услуг, связанных с осуществлением операций с
цифровыми активами (далее — «Договор») с физическим лицом (далее —
«Пользователь») старше 18 лет на условиях, изложенных ниже.

Моментом акцепта Оферты и заключения Договора является факт совершения Пользователем указанных действий.

1.3. Использование Пользователем сервиса Tengrix означает полное и безоговорочное согласие с положениями, изложенными в настоящей Оферте.

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к операциям с цифровыми активами, включая их покупку и продажу в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями Экспериментального правового режима.

2.2. Услуги предоставляются исключительно физическим лицам — резидентам и нерезидентам Республики Казахстан, при условии, что использование сервиса не противоречит законодательству страны их резидентства.

3.1. В настоящей Оферте используются следующие термины: «Сервис Tengrix» — программный комплекс, включающий мобильное приложение, веб-интерфейс и телеграм-бот, предназначенный для осуществления операций с цифровыми активами.

«Компания» — Товарищество с ограниченной ответственностью «TENGRI CRYPTO» (БИН 250940011396), осуществляющее деятельность в рамках экспериментального правового режима Национального Банка Республики Казахстан и предоставляющее Пользователю доступ к сервису Tengrix.

«Цифровые активы» — виртуальные цифровые ценности, включающие токены, криптовалюты и иные цифровые активы, обращение которых допускается законодательством Республики Казахстан.

«Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и использующее сервис Tengrix.

«Идентификация» — процедура установления личности Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан и правилами сервиса Tengrix.

«Персональные данные» — сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

4.1. Деятельность Компании осуществляется в рамках экспериментального правового режима Национального Банка Республики Казахстан, регулирующего деятельность, связанную с цифровыми активами.

5.1. До начала оказания услуг Пользователь обязан пройти идентификацию в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

5.2. Идентификация осуществляется с использованием биометрических технологий и на основе данных документа, удостоверяющего личность.

5.3. Для нерезидентов Республики Казахстан применяется дистанционная идентификация с обязательным подтверждением личности и источника происхождения средств, если это требуется законодательством.

6.1. Доступ к сервису Tengrix осуществляется через мобильное приложение, веб-интерфейс или телеграм-бот, в зависимости от доступного функционала.

6.2. После прохождения идентификации Пользователь получает возможность совершать операции с цифровыми активами, включая их покупку и продажу, а также управлять доступными средствами.

6.3. При совершении операций Пользователь обязан проверять корректность указанных данных (реквизитов карты, криптовалютного кошелька, суммы, направления обмена). Подтверждение операции означает согласие Пользователя с её параметрами.

6.5. Все операции выполняются Пользователем самостоятельно. Компания не несёт ответственность за последствия, связанные с некорректным вводом данных или передачей третьим лицам доступа к устройству или аккаунту.

6.6. Компания вправе временно приостанавливать операции Пользователя в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, проведения проверки транзакции или предотвращения мошеннических действий.

7.2. Компания гарантирует, что обработка персональных данных производится в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

7.3. Все положения об обработке персональных данных изложены в Политике в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных на сайте и в мобильном приложении ТОО «TENGRI-CRYPTO».

8.1. Стоимость услуг, размер комиссий и порядок их расчета определяются в документе «Тарифы и комиссии», являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты и доступном в сервисе Tengrix.

8.2. Все комиссии удерживаются автоматически при проведении операций.

10.2. Все операции с цифровыми активами являются необратимыми, и риски, связанные с ними, полностью несет Пользователь.

10.3. Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая природные катастрофы, войны, забастовки, отключения электричества, сбои глобальных сетей связи, нормативные запреты государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

11.1. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с документом «Предупреждение о рисках», размещенным на официальных ресурсах компании, и принимает все риски, связанные с обращением цифровых активов, включая потерю стоимости, технологические сбои, утрату доступа к аккаунту и иные обстоятельства, не зависящие от Компании.

12.1. Пользователь вправе направить жалобу, предложение или обращение на адрес электронной почты hello@tengrix.kz или на юридический адрес Компании.

12.2. Жалобы рассматриваются в порядке и сроки, установленные внутренним регламентом обработки обращений.

12.3. В случае не разрешения споров и разногласий с помощью досудебного порядка, такие споры и разногласия подлежат урегулированию судом общей юрисдикции по месту нахождения Компании

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует бессрочно до ее отзыва Компанией.

13.2. Компания имеет право изменять в одностороннем порядке условия Оферты, в том числе Тарифы и комиссии, публикуя новую редакцию в сервисе Tengrix.

13.3. Компания за 10 календарных дней до ввода в действие уведомляет Пользователей об изменениях в условиях Оферты посредством публикации новой редакции в сервисе Tengrix. По усмотрению Компании уведомления также могут направляться через мобильное приложение, телеграм-бот или электронную почту, если она была предоставлена Пользователем.

13.4. Изменения вступают в силу с момента публикации.

13.5. Продолжение использования сервиса Tengrix означает согласие Пользователя с новой редакцией.